Certification et labellisation
Qu’est ce la certification ?
Qu’est-ce que c’est ?
Il s'agit de répondre à un référentiel en mettant en place des process vertueux pour gagner en efficacité. Ces process seront évalués par nos auditeurs vérifiant que les exigences spécifiées relatives à vos produits, vos processus, vos systèmes sont respectées.
- Il existe des certifications volontaires et des certifications réglementaires.
- L’organisme de certification est chargé de l’évaluation et délivre le certificat qui atteste du respect à un référentiel précis.
Le déroulement de la certification repose sur la confiance entre 3 parties impliquées :
- Clients / utilisateurs
- Fournisseurs / fabricants
- Apave Tunisie
Vos Avantages
- Améliorer la qualité de vos produits et services
- Développer votre entreprise
- Réduire les coûts et augmenter vos bénéfices
- Se démarquer de vos concurrents
- Accéder aux marchés d’exportation
- Gagner de nouveaux clients et consolider vos activités
- Une meilleure crédibilité et confiance de la part de vos clients
- Optimiser vos processus et gagner en efficacité
- Assurer sans peine la conformité aux réglementations
Vous souhaitez créer votre propre référentiel ou votre propre label ?
C'est tout à fait possible ! Apave Tunisie dispose des qualifications nécessaires pour une prestation d'Ingénierie de Certification.
Qu’est-ce que c’est ?
Vous travaillerez avec un spécialiste du domaine pour développer votre projet. Celui-ci vous accompagnera dans les démarches de certification volontaires, vous permettant d’élaborer un référentiel répondant à certaines normes.
Vos Avantages :
Certification : Démontrer que des exigences sont respectées dans vos systèmes de management. Garantir la conformité de votre organisation à des normes internationales
Labellisation : Établir un référentiel sur-mesure pour votre organisme privé, garant de la qualité et la conformité d’un produit/service.
Audit interne externalisé
Que vous soyez une entreprise de construction, de distribution ou de services, tous secteurs d’activités confondus, nous sommes à même avec nos méthodologies et nos process de pouvoir mener vos audits internes selon vos référentiels en se reposant sur notre réseau d’auditeurs qualifiés et spéialisés.
Système de management
Le système de management est un ensemble de principes, de règles et de procédures qui permettent à une organisation de gérer ses activités de manière efficace et efficiente. Ce système est composé de plusieurs éléments, notamment les objectifs de l’organisation, les politiques, les procédures, les instructions et les mesures de contrôle.
En plus d'offrir aux entreprises une politique solide et transparente grâce à des normes établies par des experts mondialement reconnus, un système de management est gage de performance, de gain de temps et de productivité tout en étant une porte vers l’international.
Ces prestations sont réalisée sous accréditation COFRAC (selon l'ISO 17021-1) pour la certification de systèmes de management :
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ISO 9001- 14001 - 45001 - 50001 : Accréditation n° 4-0552 - portée disponible sur le site www.cofrac.fr |
Qu'est-ce que c’est ?
Améliorer la satisfaction des clients grâce à un système de management de la qualité
La norme ISO 9001 est une norme internationale qui vise à implémenter un système de management de la qualité au sein des entreprises et des organismes de toutes tailles, et dans tous les secteurs d’activité, dont l’objectif est d’améliorer la satisfaction des clients.
Accroître votre performance et votre compétitivité, satisfaire vos clients, impliquer vos collaborateurs, s’inscrire dans une démarche qualité sur le long terme : tels sont les principaux bénéfices de la norme ISO 9001 pour laquelle Apave Tunisie vous certifie.
Les exigences
- - L’implication de la direction
- - L’orientation client
- - L’implication du personnel
- - L’approche processus
- - L’approche système
- - Une démarche d’amélioration continue
- - La prise de décision basée sur des faits
- - Les relations mutuellement bénéfiques avec les fournisseurs
Cible
La certification ISO 9001 s'adresse à tout organisme publics ou privé quelque soit sa taille ou son secteur d'activité.
Les caractéristiques
- Réalisation d’audits internes : les exigences relatives à la norme demandent que l’organisme audite lui-même son système qualité. C’est un travail qui permet de vérifier la pertinence et surtout l’efficacité des processus.
- Implication des clients dans la gestion de la qualité : l’intégration directe des clients dans l’amélioration de la politique qualité est un argument fort en faveur de l’amélioration de la satisfaction client.
- Bénéficier d’une évaluation indépendante : la certification d’un organisme indépendant comme Apave Certification apporte un réel gage de qualité et de crédibilité.
La périodicité
La durée de validité du certificat ISO 9001 est de 3 ans. Le renouvellement de la certification passe par un audit de renouvellement, qui est réalisé par un auditeur différent.
Modalités d’obtention de la certification:
Issue d’une démarche volontaire, la certification 9001 préconise que votre système de management qualité existe depuis 6 mois, qu’il ait été audité en interne au moins une fois et qu’une revue de direction ait été réalisée.
Les bénéfices de ISO 9001 : Management qualité
- - Confiance accrue des clients à satisfaire leurs besoins et leurs attentes
- - Réduction des coûts
- - Implication et motivation du personnel
- - Démarche de progrès via un processus d’amélioration continue
- - Suppression des obstacles commerciaux
- - Reconnaissance internationale
Qu'est-ce que c’est ?
La norme ISO 14001 est une norme internationale d’application volontaire qui vise à implémenter un Système de Management de l’Environnement au sein des entreprises et des organismes de toute taille, et dans tous les secteurs d’activité. Mettre l’environnement au cœur de votre action et pouvoir en prouver votre impact et son évolution, tel est l’enjeu de la mise en place d’un système de management de l'environnement.
Les exigences
- - Déterminer son impact environnemental
- - Développer une politique environnementale
- - Etablir des objectifs
- - Prendre en compte les exigences réglementaires
- - Etablir des processus qui respectent les engagements exprimés
- - Engager les actions nécessaires pour accroître sa performance environnementale
Cible
La certification ISO 14001 s'adresse à tout organisme publics ou privé quelque soit sa taille ou son secteur d'activité souhaitant maîtriser et réduire son impact environnemental.
Les caractéristiques
- - Les exigences d’un SME se déclinent en 18 exigences environnementales et 6 chapitres parmi lesquels :
- - Les exigences générales
- - La politique environnementale
- - La planification
- - La mise en œuvre des actions pour satisfaire à la politique environnementale
- - Les contrôles et les actions correctives
- - La revue de la direction
La périodicité
La durée de validité de la certification ISO 14001 : Système de Management de l’Environnement est de 3 ans, sous conditions de réalisation des audits de surveillance annuelle.
Le renouvellement de la certification passe par un audit de renouvellement, qui est réalisé par un auditeur différent.
Les bénéfices de ISO 14001: Management environnemental
- - Identification des aspects environnementaux de vos activités, produits et services
- - Mettre en place une véritable politique environnementale
- - Maîtriser l’impact environnemental de vos activités en réduisant les nuisances
- - Conformité aux exigences réglementaires
- - Communication transparente vis-à-vis du personnel, des riverains, clients, associations écologiques, élus, assureurs…
- - Valorisation de votre image
- - Ouverture vers de nouveaux marchés en apportant la preuve de votre implication dans la préservation et la protection de l’environnement à l’échelle mondiale
Qu'est-ce que c’est ?
La norme ISO 45001 est la première norme internationale sur les systèmes de management de la santé et de la sécurité au travail (SMSST). La norme ISO 45001 fournit aux organisations une approche structurée pour améliorer la santé et la sécurité de leurs travailleurs, prévenir les accidents du travail et les maladies professionnelles, et réduire le risque d'exposition aux facteurs de risque professionnels.
Les avantages
- - La norme ISO 45001 certifie que votre entreprise à une politique de qualité, de sécurité et d’environnement (QSE) qui respecte les exigences légales et les préventions sur la gestion de la santé et de la sécurité au travail.
- - Une structure de haut niveau (HLS) basée sur des normes, facilitant la transition vers ISO 45001 et garant d’une démarche d'amélioration continue.
- - S’adapte à toutes les structures d’entreprises peu importe leur taille, activité ou degré de maîtrise des questions liées à la SST.
- - Une des normes ISO les plus demandées à l’international, c’est la première à prendre en compte la santé et la sécurité au travail.
- - Réduction du nombre d’accidents de travail.
- - Une meilleure image auprès de vos collaborateurs
Les objectifs
- - Diminuer et structurer les risques à travers une gestion globale.
- - Diminuer les accidents de travail
- - Optimiser les coûts (primes d’assurance, activitée optimale …) et améliorer la productivité (taux d’absentéisme, turn over du personnel …) de votre entreprise
Les différences entre ISO 45001 et OHSAS 18001
- - Contrairement à l’ISO 18001 qui porte sur le management des dangers, l’ISO 45001 se base sur la relation entre l’organisme et son environnement métier.
- - Tandis que OHSAS 18001 se base sur les procédures d’entreprises, ISO 45001 à une approche sur les processus des entreprises.
- - Tout comme l’OHSAS 18001, l’ISO 45001 prend en compte les risques mais aussi les opportunités SST en plus.
- - ISO 45001, incorpore les parties prenantes ou les parties intéressées contrairement à l’OHSAS 18001.
Cependant, un système certifié OHSAS 18001 aura plus de facilité à migrer vers une ISO 45001.
Cible
Entreprise de construction, de production et de services, tous secteurs confondus. (dirigeant, responsable QSE, responsable SST, responsable maintenance, responsable ressource humaine).
Périodicité
La certification ISO 45001 est valable 3 ans, sous conditions de réalisation d’audits.
Ensuite, un audit de renouvellement réalisé par un auditeur différent est nécessaire pour valider la conformité avec les exigences de la norme et pouvoir renouveler le certificat.
La norme ISO 50001 sur les systèmes de management de l'énergie est une norme internationale qui définit les exigences pour mettre en place un système de management de l'énergie. Elle a été publiée pour la première fois en 2011 par l'Organisation internationale de normalisation (ISO). Cette norme optimise la performance énergétique de votre entreprise à travers une meilleure gestion et permet à votre organisation d’être conforme à la politique d'efficacité énergétique dans le cadre d’une démarche RSE.
Objectifs
- - Améliorer en continu la performance énergétique à travers une meilleure politique énergétique
- - Diminuer les coûts liés à l’énergie
- - Diminuer les émissions de gaz à effet de serre
- - Tenir ses engagements de politique RSE à travers des objectifs et des plans d’actions
Cible
Producteur d'énergie, entreprise consommatrice d’énergie, organisme public ou para-public (gestion de l’énergie : chaufferies), bailleur-social (gestion de parcs d’immeubles),Directeur ou Responsables de sites pour les petites structures.
Périodicité
La certification ISO 50001 est valable 3 ans, sous conditions de réalisation d’audits.
Ensuite, un audit de renouvellement réalisé par un auditeur différent est nécessaire pour valider la conformité avec les exigences de la norme et pouvoir renouveler le certificat.
Objectif
- Cette certification répond aux exigences des organisations en termes de protection des données et du respect de certaines réglementations (RGPD …) de l’entreprise.- Optimiser son système de management de la sécurité des systèmes d’information.
- Mise en place de pratiques de sécurité.
Cible
Les entreprises ayant des données sensibles (Direction générale, responsable qualité, RSSI (responsable sécurité des systèmes d’information))Périodicité
Cette certification est valable trois ans, elle s’accompagne d’audits de surveillance annuelle.
ISO 22000 est une norme internationale qui définit les exigences pour un système efficace de management de la sécurité des denrées alimentaires. Elle s'applique à tous les maillons de la chaîne alimentaire, des producteurs primaires aux fabricants de produits finis.
Prestation
Apave maîtrise les risques liés à la sécurité des denrées sur toute la chaîne d’approvisionnement agroalimentaire grâce à ses experts issus du milieu agricole et agro-alimentaire à travers des entretiens avec les parties concernées, des examens sur sites et des audits internes de votre entreprise.
Ensuite vous est remis un rapport d’audit de certification avec un plan d’action corrective pour être conforme aux normes du référentiel ISO 22000.
Cible
Tout producteur agricole végétale ou animale, organisme de conditionnement, de stockage, de distribution et de restauration public ou professionnels.
Périodicité
La certification ISO 22000 est valable 3 ans, avec un audit de renouvellement et deux audits de surveillance annuels.
Avantages
Prouve à vos clients et à vos collaborateurs que votre organisme à un système de management qui couvre la sécurité de vos denrées alimentaires.
Etapes et processus
- 1. Demande initiale
1. Demande initiale
- 2. Planification
2. Planification
- 3. Audit
3. Audit
- 4. Décision
4. Décision
- 5. Edition
5. Edition
- 6. Audit de suivi
6. Audit de suivi
- 1. Demande initiale
1. Demande initiale
- 2. Planification
2. Planification
- 3. Audit
3. Audit
- 4. Décision
4. Décision
- 5. Edition
5. Edition
- 6. Audit de suivi
6. Audit de suivi
- 1. Demande initiale
1. Demande initiale
- 2. Planification
2. Planification
- 3. Audit
3. Audit
- 4. Décision
4. Décision
- 5. Edition
5. Edition
- 6. Audit de suivi
6. Audit de suivi
Label
Les labels attestent de la qualité d'un produit ou d'un service. Les labels peuvent être volontaires ou obligatoires, et sont délivrés par des organismes indépendants. Les labels permettent aux consommateurs de faire des choix en connaissance de cause, en fonction de critères objectifs.
Vous avez besoin d'un label pour votre produit, mais vous ne savez pas par où commencer ? Ne vous inquiétez pas, nous allons vous guider étape par étape. La première chose à faire est de déterminer le type de label dont vous avez besoin. Apave met à votre disposition des labels existants et sur-mesure pour votre organisme privé, garant de la qualité et la conformité d’un produit/service.
Avantages :
La labellisation de votre organisme :
- Valorise votre production à travers la garantie de la qualité de vos services et de vos produits.
- Vous distingue de vos concurrents
- Valoriser votre image auprès de vos clients.
- Vous permet parfois d’accéder à de nouveaux marchés
- Bénéficier d’une meilleure visibilité
Labels existants :
Plusieurs labels existent aujourd’hui, le plus connu étant le label Safe & Clean qui rassure vos consommateurs depuis l’épidémie de Covid. Cependant, d’autres labels voient le jour chaque année comme :
- HS2® : Favorise le maintien à domicile des personnes âgées dans les meilleures conditions
- Safe & clean : Prise en compte des conditions de propreté d'une entreprise
- Engagement RGPD : Prise en compte de la réglementation sur la protection des données
- Signature biodiversité : Prise en compte des enjeux liés à la biodiversité
- Label longtime : Garantit un produit facile à réparer et avec une grande durée de vie
Label RSE 26000
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